Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prijavu na aerodromu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prijavu na aerodromu koji će biti odgovoran za pružanje izvrsne usluge putnicima tijekom procesa prijave na let. Kandidat će rukovoditi provjerom putničkih dokumenata, izdavanjem boarding karti, te pomoći putnicima s prtljagom i posebnim zahtjevima. Važno je da kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i dobar timski duh. Agent će također surađivati s drugim odjelima aerodroma kako bi osigurao pravovremeni i siguran odlazak letova. Pozicija zahtijeva pažnju na detalje, profesionalan pristup i spremnost na rad u smjenama, uključujući vikende i praznike. Osim toga, kandidat treba biti sposoban brzo rješavati probleme i pružati informacije putnicima na ljubazan i efikasan način. Radno mjesto je dinamično i zahtijeva sposobnost prilagodbe promjenjivim okolnostima i potrebama putnika. Očekuje se da agent pridržava svih sigurnosnih i operativnih procedura aerodroma te da doprinosi pozitivnom iskustvu putnika od dolaska do ukrcaja na let.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Provjera putničkih dokumenata i identifikacije.
- Izdavanje boarding karti i oznaka za prtljagu.
- Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
- Rješavanje problema vezanih uz rezervacije i prtljagu.
- Suradnja s osobljem aerodroma i aviokompanijama.
- Upravljanje redovima i organizacija toka putnika.
- Pridržavanje sigurnosnih procedura i pravila.
- Pomoć putnicima s posebnim potrebama.
- Evidentiranje i izvještavanje o nepravilnostima.
- Održavanje urednosti radnog prostora i opreme.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili ekvivalent.
- Iskustvo u radu s korisnicima ili u zrakoplovnoj industriji prednost.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Spremnost na rad u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost.
- Orijentacija na detalje i preciznost.
- Dobre organizacijske sposobnosti.
- Ljubaznost i profesionalan pristup prema putnicima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s putnicima ili u zrakoplovnoj industriji?
- Kako biste postupili u slučaju nezadovoljnog putnika?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendima?
- Koje jezike govorite osim hrvatskog?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje računalne programe znate koristiti?
- Kako biste opisali važnost sigurnosnih procedura u ovom poslu?
- Imate li iskustva u radu s osobama s posebnim potrebama?
